Trocas e Devoluções

Políticas de Trocas e Devoluções

PARA INICIAR A SOLICITAÇÃO  CLIQUE AQUI

 
 PARA A TROCA OU DEVOLUÇÃO (RESSARCIMENTO DO VALOR PAGO) VOCÊ PODE SOLICITAR DENTRO DE 7 (SETE) DIAS CORRIDOS, OU ENTÃO, DENTRO DE 30 (TRINTA) DIAS NO CASO DE DEFEITO DE FABRICAÇÃO, DE ACORDO COM O ART. 49 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.

 EFETUAREMOS A TROCA/DEVOLUÇÃO DE FORMA GRATUITA PERANTE OS SEGUINTES MOTIVOS:

 ✅ Arrependimento ou desistência;
  ✅ Produto em desacordo;
  ✅ Defeito de fábrica;
  ✅ Atraso de recebimento;
  ✅ Tamanho incorreto;

OBS: A troca será realizada de forma gratuita na primeira solicitação de troca do pedido original (excluindo pedidos de trocas).
  

 NÃO EFETUAREMOS A TROCA/DEVOLUÇÃO DE FORMA GRATUITA PERANTE OS SEGUINTES MOTIVOS:

 ❌ Quando excedido o prazo de 7 (sete) dias corridos do recebimento ou de 30 (trinta) dias corridos (no caso de Defeito de Fabricação);
  ❌ Desgaste por uso;
  ❌ Lavagem inadequada;
  ❌ Fora das indicações de uso;
  ❌ Dano acidental ou provocado;
  ❌ Encomendas não entregue devido a informações incorretas de endereço fornecidas pelo cliente;
  

OBS: Em uma segunda troca ou devolução de um mesmo pedido não será realizada a operação de forma gratuita, o custo de devolução ou troca será pago pelo cliente de forma integral, caso necessário um novo envio, o cliente também deverá arcar com o custo da operação de forma totalitária.
   

COMO TROCAR OU DEVOLVER?

 CLIQUE AQUI e solicite sua Troca/devolução.
 
 Você receberá o código de postagem de reverso (através do seu e-mail), este deverá ser apresentado no correio junto do pacote devidamente embalado (utilize a embalagem original, pois, não reembolsamos valores gastos com embalagem) juntamente da Nota Fiscal.
  Obs: O translado do cliente até o Correio não será reembolsado.

CRÉDITO DE TROCA E/OU REEMBOLSO DA DEVOLUÇÃO?

Assim que o pedido retornar para a fábrica, a empresa terá um prazo de no mínimo 72 horas úteis para a análise da solicitação.
Após isso, será feito o VOUCHER para recompra ou o REEMBOLSO, este de acordo com a forma de pagamento no momento da compra.

Importante:
  

Em caso de reembolso a conta bancária para o estorno do valor deverá estar no nome do mesmo que efetuou a compra em nosso site.